01 ¿Para qué fines utiliza PensArte sus datos personales?
Utilizaremos los datos personales que recabemos para los siguientes fines, necesarios para la prestación de los Servicios de PensArte:
- Proporcionarle los Servicios que ha solicitado.
- Registrar su cuenta.
- Permitir el uso de la Plataforma.
- Identificarle y contactarle durante la prestación de los Servicios.
- Atender sus comentarios, quejas y sugerencias.
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
Además, utilizaremos su información para fines secundarios que no son necesarios para el servicio solicitado pero que nos permiten brindarle una mejor atención: evaluar la calidad del servicio; promocionar los Servicios; realizar actividades de marketing; crear anuncios publicitarios y promocionales; y realizar análisis de datos estadísticos.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, puede informárnoslo siguiendo el procedimiento de la sección de derechos ARCO. La negativa no podrá ser motivo para negarle los Servicios.
Para los fines anteriores, PensArte podrá solicitar las siguientes categorías de datos personales: datos de identificación; información de contacto; datos financieros; y datos de ubicación (IP).
PensArte reúne las siguientes experiencias:
- PensArteLa experiencia principal: un acompañante filosófico conversacional 24/7 para encontrar claridad. CaaS — Claridad como Servicio.
- LuNaPodcast para pensar, cuestionar y mirar la vida desde otra perspectiva.
- IngenIAAnálisis filosófico para conocerte a través de lo que piensas, dices y haces.
- SingularidadMicroconversaciones breves: un asunto, una explicación y una acción.
- AudiArtExperiencia donde el audio, las ideas y la sensibilidad se encuentran.
- OneLiderAudioLiderazgo en pequeñas dosis: ideas que se vuelven acciones conscientes.
- O2Una pausa para respirar y recuperar claridad.
- JazzulMúsica y atmósfera para bajar el ritmo y hacer una pausa.
02 ¿PensArte recopila datos personales sensibles?
Además de los datos personales mencionados, PensArte podrá solicitar, recopilar, procesar y/o utilizar datos personales considerados sensibles y que requieren protección especial:
- Datos de salud: información relativa a la evaluación, preservación, atención, mejora y recuperación de su salud física o mental, presente, pasada o futura.
- Datos ideológicos: información sobre posiciones ideológicas, religiosas, filosóficas o morales.
- Datos sobre la vida sexual: información relacionada con comportamiento, preferencias, prácticas o hábitos sexuales.
Sin embargo, en el caso de datos personales sensibles, PensArte solo los procesará y utilizará tras un proceso de anonimización.
03 ¿Qué es la anonimización de datos personales?
La anonimización es el proceso mediante el cual se elimina toda la información que permite la identificación del interesado, impidiendo que dicha información pueda vincularse a una persona específica o identificable.
PensArte se compromete a garantizar que, en caso de utilizar datos personales para generar datos estadísticos, estos se sometan a procesos de disociación para evitar su asociación con el Titular de los Datos.
04 ¿De dónde proceden los datos personales que recopilamos?
Los datos personales que procesa PensArte provienen directamente de la información que usted proporciona al acceder a la Plataforma, solicitar y/o recibir los Servicios, o establecer cualquier tipo de relación con PensArte.
PensArte está comprometida con la privacidad de los menores y las personas incapacitadas; por lo tanto, nos abstenemos de recopilar y/o procesar intencionalmente datos personales que les pertenezcan sin el consentimiento expreso de sus padres, tutores o representantes legales. Si usted es padre, tutor o representante legal y sabe que nos han proporcionado datos sin su consentimiento, puede solicitar su cancelación a través del procedimiento descrito en este Aviso.
05 ¿Cuál es la base legal para el tratamiento?
La base legal para el tratamiento de sus datos personales es la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, sus directrices y reglamentos, así como lo contenido en este Aviso de Privacidad y en los Términos y Condiciones de Uso.
Como empresa mexicana, PensArte se rige por las leyes de la República Mexicana. Por lo tanto, independientemente de su ubicación o nacionalidad, al utilizar la Plataforma y/o los Servicios, usted acepta someter cualquier controversia o interpretación de este Aviso a la jurisdicción de los tribunales mexicanos y de conformidad con las leyes vigentes de la Ciudad de México.
06 ¿Puede PensArte transferir sus datos personales?
Sí. Para brindarle un servicio adecuado, PensArte puede transferir sus datos personales a las entidades que se enumeran a continuación. Al aceptar este Aviso, usted reconoce y acepta que PensArte puede comunicar o conceder acceso parcial o total a sus datos sin necesidad de solicitar su autorización nuevamente a:
- Proveedores de servicios: terceros contratados para actuar en nombre de PensArte, tales como proveedores de infraestructura en la nube, servicios tecnológicos generales, herramientas de inteligencia artificial de terceros, gestión de pagos (App Store o Play Store), servicios administrativos, legales y/o contables, centros de servicio al cliente, agencias de publicidad o marketing, análisis de datos, desarrolladores, entidades controladoras, subsidiarias o afiliadas, y agencias de cobro. La información que se facilite a estos proveedores será única y exclusivamente la necesaria para la correcta ejecución de los servicios que prestarán a PensArte.
- Socios comerciales: instituciones o empresas con las que PensArte ha firmado un contrato para ofrecerle un mejor servicio.
- Autoridades: autoridades administrativas y judiciales que, en ejercicio de su competencia, requieran información, o cuando PensArte considere que existen motivos suficientes para sospechar la comisión de un delito.
PensArte no comunicará, transmitirá ni transferirá sus datos personales a ningún destinatario distinto de los mencionados sin su autorización expresa y por escrito. En cada transferencia se compartirá únicamente la información estrictamente necesaria y, cuando no afecte la prestación de los Servicios, se someterá a un proceso de anonimización.
En caso de que PensArte sea adquirida por un tercero, los datos personales recopilados se transferirán al adquirente, quien mantendrá las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para garantizar su privacidad y protección.
07 ¿Qué medidas emplea PensArte para proteger sus datos?
PensArte se compromete a tratar toda la información recopilada con estrictas medidas de seguridad, garantizando su confidencialidad. Todos los datos personales recopilados se almacenarán en la base de datos o sistema de almacenamiento de PensArte, el cual cuenta con medidas de alta seguridad para salvaguardar la privacidad y protección de los datos contra daños, pérdidas, alteraciones, destrucción o uso, acceso o procesamiento no autorizados.
Los datos personales están protegidos tanto en línea, mediante códigos de cifrado, como fuera de línea, ya que solo el personal designado para tareas específicas relacionadas con datos personales tiene acceso a la base de datos. PensArte evalúa y actualiza constantemente estos procedimientos.
08 ¿Durante cuánto tiempo conserva PensArte sus datos?
Sus datos personales se conservarán durante toda la duración de los Servicios prestados por PensArte. Una vez que PensArte deje de prestarle Servicios o cuando se recopilen sus datos, lo que ocurra más tarde, los conservará durante 5 (cinco) años, salvo que usted solicite su eliminación conforme al procedimiento establecido en este Aviso, de conformidad con las obligaciones de conservación exigidas por la legislación vigente.
09 ¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales?
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su reglamento, sus derechos con respecto a sus datos personales (Derechos ARCO) son los siguientes:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho a solicitar su rectificación cuando sean inexactos o incompletos.
- Derecho a cancelar su procesamiento.
- Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.
- Derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de datos.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de datos.
- Derecho a la portabilidad de sus datos personales.
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Si usted otorgó su consentimiento para un propósito específico, tiene derecho a revocarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento previo.
10 ¿Cómo puede ejercer sus derechos ARCO?
Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, usted debe:
- Preparar un documento escrito dirigido a PensArte indicando: su nombre completo; la dirección de correo electrónico donde PensArte puede responder; su relación con PensArte; y una breve descripción de los hechos, incluyendo con la mayor precisión posible qué derecho desea hacer valer y respecto a qué datos.
- Para solicitudes de rectificación, indicar además las modificaciones a realizar y aportar la documentación que respalde su solicitud.
- Adjuntar una copia simple de los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
- Dirigir su solicitud a través de nuestro formulario de contacto.
Una vez recibida su solicitud, le confirmaremos su recepción a la dirección de correo electrónico proporcionada. A partir de dicha confirmación, PensArte tendrá un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles para responder y, si se considera apropiado, implementarlo dentro de los siguientes 15 (quince) días hábiles. Los plazos podrán prorrogarse una vez por un período igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
Si usted considera que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos personales, tiene derecho a acudir a la autoridad competente: el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), cuyo sitio web es www.inai.org.mx.
11 ¿Cómo puede dejar de recibir mensajes publicitarios?
PensArte puede enviarle correos electrónicos con mensajes publicitarios, los cuales puede dejar de recibir en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que aparece al final de dichos correos.
12 Perfilado basado en lógica
La creación de un perfil basado en lógica es el procesamiento automatizado de datos personales que consiste en utilizarlos para evaluar ciertos aspectos personales de una persona, con el fin de analizar o predecir aspectos relacionados con usted. Se le informa que en el procesamiento de sus datos personales se pueden realizar decisiones automatizadas y crear perfiles basados en lógica cuando se requiera la aplicación de dicha lógica.
13 ¿Utiliza PensArte inteligencia artificial?
Nos gustaría informarle que PensArte utiliza herramientas de inteligencia artificial de terceros para prestar sus Servicios, sirviendo como interfaz para mejorar la comunicación entre PensArte y el Usuario.
Las respuestas generadas por inteligencia artificial no son elaboradas ni revisadas por humanos. En caso de cualquier problema, incomodidad, pregunta, comentario o sugerencia, contáctanos de inmediato mediante nuestro formulario de contacto.
Por su seguridad, le pedimos que se abstenga de incluir información relacionada con cuentas bancarias, contraseñas o información similar que, incluso siendo anónima, pueda representar un riesgo para usted.
14 ¿Utiliza PensArte cookies y tecnologías de análisis?
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de análisis, mediante las cuales es posible analizar el comportamiento de los usuarios dentro de nuestro portal, con el objetivo de brindar un mejor servicio y mejorar la experiencia de navegación. Los datos personales y/o sensibles recopilados a través de estas tecnologías se utilizarán para: análisis y estadísticas del sitio web; mejora del servicio, la calidad y el rendimiento; y ofrecimiento de nuevos productos y servicios en función de sus preferencias.
La información obtenida a partir de estas tecnologías incluye: características técnicas de su dispositivo; región en la que se encuentra; tipo de navegador; tipo de sistema operativo; y fecha y hora de acceso y salida de la Plataforma.
Estas tecnologías pueden desactivarse mediante la navegación privada de su navegador web. Sin embargo, desactivarlas o bloquearlas puede provocar que la Plataforma no funcione correctamente.
15 Uso de la dirección IP
La dirección IP sirve, en general, para identificar y localizar un dispositivo en una red interna o externa, lo que permite a los proveedores de servicios de Internet monitorizar y rastrear el tráfico de datos en un sitio web, a menudo para ofrecer servicios personalizados.
PensArte le informa que, al acceder a sus Servicios, ya sea a través de la Plataforma o de cualquier sitio externo, usted otorga su consentimiento expreso e inequívoco para la recopilación de su dirección IP, la cual se utilizará para personalizar el contenido de la Plataforma y ofrecerle un mejor servicio. PensArte se compromete a no vincular las direcciones IP con ninguna información que le identifique individualmente, garantizando así que las conversaciones permanezcan anónimas.
16 Enlaces a sitios de terceros
La Plataforma puede contener enlaces a otros sitios que no pertenecen a PensArte. Por lo tanto, PensArte no se responsabiliza de las políticas de privacidad ni del contenido de los sitios web a los que acceda a través de nuestra Plataforma. Le recomendamos que, cada vez que visite un sitio nuevo, lea su política de privacidad y utilice sus servicios únicamente si está totalmente de acuerdo con ella.
17 Cambios al Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones periódicamente debido a nuevos requisitos legales, las necesidades de PensArte para los Servicios ofrecidos, las prácticas de privacidad, cambios en el modelo operativo u otras causas. PensArte se compromete a mantenerle informado sobre cualquier cambio a través de nuestra Plataforma.
18 Aceptación de los Términos
Este Aviso de Privacidad constituye un acuerdo legal entre usted (el Titular de los Datos) y PensArte. Al utilizar los Servicios de esta Plataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado los términos aquí establecidos.
Este Aviso será aplicable en los Estados Unidos Mexicanos con base en la legislación mexicana, y en la medida en que sea aplicable y no sea contrario a las disposiciones de la legislación del estado donde reside el Titular.
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Última actualización: septiembre de 2026.